Consumer Protection and Complaints

Estructura jurídica que sostienen a tu empresa

Desarrollo, implementación y supervisión del cumplimiento de la normativa aplicable a usuarios de servicios financieros y protección al consumidor.

Atención a incidentes y brechas de seguridad de la información
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Cumplimiento normativo, incluyendo derechos ARCO y obligaciones en materia de privacidad de datos

Cómo trabajamos

Asesoría legal alineada con tu operación

PASO 1:

Entendemos tu operación y entorno regulatorio

PASO 3:

Acompañamos la implementación y ejecución

PASO 2:

Definimos la estrategia legal adecuada

PASO 4:

Damos seguimiento continuo y atención diaria

Servicios clave

Alcances del servicio

Cumplimiento en privacidad

Qué resolvemos: Cumplimiento de obligaciones en materia de protección de datos.

Incluye: Asesoría en privacidad y derechos ARCO.

Entregables: Criterios de cumplimiento y políticas de privacidad.

Gestión de incidentes

Qué resolvemos: Atención de incidentes relacionados con datos personales.

Incluye: Acompañamiento en la gestión de incidentes.

Entregables: Estrategia de respuesta y soporte legal.

Requerimientos regulatorios

Qué resolvemos: Atención de obligaciones frente a autoridades en materia de privacidad.

Incluye: Asesoría en cumplimiento regulatorio.

Entregables: Opiniones legales y soporte en requerimientos.

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Corporativo-Contractual / M&A

Casos destacados

Onboarding KYC lento y alto rechazo

Rediseño de KYC: campos mínimos y validaciones en origen, matriz de evidencias, reglas de riesgo por segmento y playbook de excepciones. Resultado: TAT <12 h y mayor tasa de aprobaciones.

Corporativo-Contractual / M&A

Casos destacados

Padel Galis Mx — actualización y negociación contractual

Actualizamos el ecosistema contractual: diagnóstico de formatos, plantillas maestras (cliente/proveedor), límites de responsabilidad y penalidades, aprobación/firma y playbook de negociación con contrapartes.